Nieuwe EU-regels geven vliegtuigpassagiers meer rechten
Het Europees Parlement heeft met grote meerderheid ingestemd met nieuwe regels die de rechten van vliegtuigpassagiers moeten versterken. Reizigers behouden daarbij hun recht op compensatie vanaf drie uur vertraging. Ook komen er duidelijkere regels rond handbagage, ticketprijzen en instapkaarten.
De bestaande vergoedingen bij langdurige vertraging of annulering blijven behouden. Afhankelijk van de vliegafstand kan de compensatie oplopen van €250 tot €600. Luchtvaartmaatschappijen hoeven alleen geen vergoeding te betalen wanneer sprake is van aantoonbare buitengewone omstandigheden.
Passagiers krijgen voortaan negen maanden de tijd om een claim in te dienen. De luchtvaartmaatschappij moet vervolgens binnen dertig dagen betalen of duidelijk uitleggen waarom geen recht op compensatie bestaat.
Ook worden de regels rond handbagage duidelijker. Iedere reiziger krijgt recht op één gratis persoonlijk voorwerp, zoals een kleine tas of rugzak. Dat betekent echter niet automatisch dat een extra trolley of handbagagekoffer gratis mee mag. Luchtvaartmaatschappijen mogen daarvoor nog steeds aparte voorwaarden hanteren.
Bij het boeken moet de volledige ticketprijs voortaan vanaf het begin duidelijk zichtbaar zijn. Ook kosten voor handbagage moeten meteen worden vermeld, zodat reizigers prijzen beter kunnen vergelijken. Wie bewust zonder handbagage reist, kan nog wel een goedkoper ticket aangeboden krijgen.
Daarnaast verdwijnen verschillende extra kosten. Luchtvaartmaatschappijen mogen geen toeslag meer vragen voor het corrigeren van een eenvoudige spelfout in een naam. Reizigers krijgen bij het inchecken ook recht op een digitale instapkaart zonder verplicht account of speciale app.
De nieuwe regels zijn nog niet direct van kracht. Eerst moet de Raad van de EU het akkoord formeel bevestigen. Daarna volgt een overgangsperiode waarin landen en luchtvaartmaatschappijen zich op de nieuwe regelgeving kunnen voorbereiden.
